Παρακολουθώ πάρα πολύ τον κόσμο στα Social Media. Αυτή είναι άλλωστε και η δουλειά μου. Mελετάω συμπεριφορές, προσπαθώ να κατανοήσω πώς κινούνται, τη “γλώσσα” που χρησιμοποιούν, τι μοιράζουν και γιατί το μοιράζουν μέσα από τα Facebook posts.

Ακούω συχνά την ίδια ερώτηση:
“Πώς θα αυξήσω το engagement;”
(Δηλαδή πώς θα προκαλέσεις likes, σχόλια, shares;)

Πολλές έρευνες λένε πως αν κάνεις post με εικόνες μπορείς να πετύχεις μεγαλύτερο engagement.
Λένε να χρησιμοποιείς συγκεκριμένο αριθμό χαρακτήρων στο κείμενο, να τελειώνεις τα Facebook posts με ερώτηση, κτλ.
Όλα τα παραπάνω καθοδηγούν τον κόσμο πώς να αυξήσει τη συμμετοχή του κοινού.
Από τις περισσότερες έρευνες και τις προτεινόμενες στρατηγικές λείπει όμως ένα στοιχείο. Ένα στοιχείο, το οποίο θα απογειώσει την κάθε φωτογραφία που θα “ποστάρεις”. Ένα στοιχείο που θα δώσει νόημα σε οτιδήποτε κάνεις στο Facebook.

Everything starts with an experience

Πριν ολοκληρώσω όμως τη σκέψη μου θέλω να σου πω μια ιστορία. Έχει μεγάλη σχέση με το θέμα μας, αν και μπορεί να σου φανεί άσχετη στην αρχή.
Πριν ένα μήνα ταξίδεψα στη Γερμανία με τη  Μαρία (η γυναίκα μου) και την Αναστασία (η κόρη μου). Πήγαμε να να επισκεφτούμε τους γονείς μου και την αδερφή μου με την οικογένεια της. Η επιθυμία του πεντάχρονου ανιψιού μου ήταν να πάμε να δούμε την ταινία The Croods (οι Κρούντς).

(ανέβασα το αγγλικό trailer, γιατί η ελληνική μεταγλώττιση είναι χάλια)
Τρελαίνομαι για animation movies. Τη συγκεκριμένη την έχω στα top 5. Εκτός το ότι είναι πανέξυπνη, περνάει τόσο δυνατά μηνύματα που έρχεται την κατάλληλη στιγμή στην Ελλάδα της κρίσης. Αν σου αρέσουν τα animation να πας να την δεις.
Θα γελάσεις, θα δακρύσεις αλλά το κυριότερο είναι πως θα βγεις από το σινεμά και θα πεις :
“Θυμάσαι για εκείνο το project που λέγαμε; Let’s dot it!”
Έτσι ένιωσα εγώ. Φαντάζομαι και πολλοί άλλοι βγήκαν από την αίθουσα με παρόμοια συναισθήματα.

Τα posts στο facebook μετά από μια τέτοια εμπειρία είναι πολλές φορές όπως το παρακάτω:

Είμαι σίγουρος πως θα περάσει απαρατήρητο. Αν ασχοληθεί κάποιος, θα είναι γιατί είναι γαμάτη η οικογένεια Κρουντς, και όχι επειδή το ανεβάσα εγώ.
Άσε που πολλοί θα σκεφτούν: “Τι με νοιάζει τι είδες και τι κάνεις ρε φίλε!”

Φαντάσου να μην έγραφα τίποτα. Να ανέβαζα μια φωτογραφία που τράβηξα με το κινητό μου χωρίς κάποιο δικό μου σχόλιο.
Δυστυχώς βλέπω από πολλούς να ανεβάζουν φωτογραφίες ή βίντεο από το youtube χωρίς περιγραφή. Το έχω κάνει και εγώ παλαιότερα… είμαι σίγουρος πως και το έχεις κάνει και εσύ.

What is this post for?

Για να επιστρέψω στο θέμα μας:
Εφόσον με το κάθε post σου θέλεις να προσελκύσεις την προσοχή μας, τότε…
γιατί επέλεξες αυτή την φωτογραφία;
γιατί μας το προτείνεις;
τι άρεσε σε σένα, τι δεν σου άρεσε;
πώς ένιωσες όταν είδες την ταινία;

Πολλές φορές μιλάει η εικόνα από μόνη της και δεν έχεις να προσθέσεις κάτι.
Φαντάσου, όμως, πως θα το παρουσίαζες σε κάποιον offline.
Θα του το έδινες ξερά στο χέρι ή θα το έδιχνες χωρίς να βγάλεις ούτε ένα γκιχ;
Τι γκριμάτσα θα έκανες;
Θα ξεφυσούσες; Θα χαμογελούσες; Τι χειρονομία θα έκανες;
Είναι δύσκολο να το περάσουμε αυτό στο γραπτό λόγο. Αν προσπαθήσεις να δώσεις ζωή σε οτιδήποτε μοιράζεις στο Facebook θα έχεις διαφορετική ανταπόκριση.
Το κάθε post πρέπει να λέει μια δική σου ιστορία.
Πες μας γιατί είναι σημαντικό να δώσω σημασία στο post σου.

Act human

Μέσα από τέτοια Facebook posts μπορείς να διαφοροποιηθείς. Αν έχεις σελίδα στο Facebook θα μπορέσεις έτσι να δώσεις μια προσωπικότητα στο brand σου. Αν θέλεις να μετατρέψεις το κοινό σου σε ενεργή κοινότητα πρέπει να έχεις πρόσωπο, να μιλάς ανθρώπινα, να μοιράζεσαι εμπειρίες και συναισθήματα… με το καιρό τα likes δε θα αναφέρονται στην καταπληκτική εικόνα που ανέβασες, αλλά σ’ εσένα. Επειδή την ανέβασες εσύ και της έδωσες ζωή.
Υπάρχουν και άλλα σημεία που χρειάζονται ανάλυση για να πετύχουμε τα παραπάνω, αλλά αν έχεις ως κανόνα να μη δημοσιεύεις τίποτα χωρίς να υπάρχει προσωπικός σχολιασμός είναι μια αρχή.

Σίγουρα παίζει ρόλος και ο τρόπος που εκφράζεις τις σκέψεις σου. Ο ξύλινος λόγος επίσης δε βοηθάει σε αυτή την περίπτωση. Γι’ αυτό πριν πατήσεις publish στα facebook posts ρώτα τον εαυτό σου: Θα μιλούσε έτσι ένας άνθρωπος;

Want more? Consider this one: Mastering Facebook For Your Business.