Πώς μπορεί να σε βοηθήσει ένας κόσμος γεμάτος με εγωιστές;

/in , /by

O κόσμος είναι αυτός που θα απογειώσει την επιχείρηση σου. Δε θα το κάνεις εσύ! Χωρίς την συμμετοχή του δε θα καταφέρεις τίποτα.
Ο πελάτης σου δεν είναι απέναντι σου. Είναι δίπλα σου. Είναι συνεργάτης σου. Συνδημιουργείτε νέα προϊόντα και νέες υπηρεσίες.

“Τι λες ρε Τόλη; Ποιος πελάτης νοιάζεται για τέτοια πράγματα; Ο πελάτης είναι εγωιστής.”

Εάν αποδεχτούμε ότι ο πελάτης σου προέρχεται μέσα από μια κοινωνία που βάζει το εγώ του πάνω απ’ όλα, χρειάζεται ν’ αποδεχτούμε ότι χωρίς αυτές τις εγωιστικές και ναρκισσιστικές προσωπικότητες δεν μπορούμε να πάμε πουθενά. Αν αποδεχτείς κι αναγνωρίσεις τις ανάγκες, τους φόβους και τα θέλω αυτού του κόσμου, τότε θ’ αλλάξουν πολλά.

Ο πελάτης σου σίγουρα δεν έχει τέτοιες προσδοκίες. Δεν απαιτεί να τον αναγνωρίσουμε. Έχει μάθει να τον υποτιμάνε. Βλέπει καμπάνιες από εγωιστικούς διαφημιστές στοχεύοντας μόνο σε αύξηση του κέρδους.
Φαντάσου, όμως, τι θα γίνει όταν νιώσει αυτή την αναγνώριση. Όταν καταλάβει πως υπάρχει μια επιχείρηση που νοιάζεται πραγματικά: Θα ταυτιστεί με μας, θα γίνει υποστηρικτής και θα συμμετέχει όσο μπορεί.

It’s simple: You care first

PS: Δε μας έχει μάθει κανείς τι σημαίνει να νοιαζόμαστε. Ούτε μας έχουν μάθει την ενσυναίσθηση και πως να παίρνουμε καλύτερες αποφάσεις. Όλα αυτά και πολλά άλλα μπορείς να βρεις σ’ ένα Summer Bundle με 3 online courses, το οποίο έχει 60% έκπτωση.
Check it out here. Ισχύει έως αύριο.

Photo by Tom Sodoge

Μπορεί μια επιχείρηση να έχει μυωπία;

/in /by

Όταν μια επιχείρηση δε βλέπει πέρα από τη μύτη της, αυτό λέγεται Marketing Myopia!

Τι είναι το Marketing Myopia;
Π.χ. ο κόσμος δε θέλει ν’ αγοράσει ένα 8άρι τρυπάνι. Χρειάζεται μια 8άρα τρύπα.

Αν βλέπεις απλά να πουλάς 8άρια τρυπάνια, τότε μιλάς για τρυπάνια, τα οποία δεν ενδιαφέρον σχεδόν κανέναν.

Αν, όμως, βλέπεις πως δίνεις λύσεις για όσους έχουν ανάγκη από 8άρες τρύπες, τότε υπάρχει τεράστια προοπτική ν’ αναπτύξεις περιεχόμενο και να βρεις ακόμα και νέους τρόπους για να δώσεις λύση σε αυτή την ανάγκη.

Η ερώτηση που χρειάζεται να απαντήσει κάθε επιχείρηση είναι:
What business are you in;

Ο όρος Marketing Myopia δεν είναι και τόσο καινούργιος. Είναι του Theodore Levitt, που έθεσε πρώτος το ερώτημα: “What Business are you in?”.
Οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν έχουν αναρωτηθεί ποτέ τι είναι αυτό που κάνουν και για ποιον το κάνουν. Μπαίνουν σε μια καθημερινή ρουτίνα, η οποία μια μέρα τους βγάζει εκτός παιχνιδιού.

Rethink Sales: Οι πωλήσεις δεν είναι αυτό που νομίζεις

/in /by

Ποιος είναι ο ρόλος ενός πωλητή;
Τι ζητάνε οι εταιρίες όταν ζητείται πωλητής;
Τι σημαίνει πουλάω στα Social Media;

Εγώ πιστεύω πως όλοι μας κάθε μέρα κάτι πουλάμε…  ακόμα και στον ίδιο μας τον εαυτό.
Για παράδειγμα, μπροστά στο καθρέφτη “πουλάς στον εαυτό σου”… τον καλύτερο εαυτό σου.
Ξέρω, δεν τα καταφέρνεις πάντα. Ο άλλος σου o εαυτός – ο αδύναμος, ο φοβισμένος – δεν λυγίζει εύκολα και έχει άπειρα επιχειρήματα να σε κρατήσει μέσα στην ζώνη ασφαλείας σου.

It’s a tricky game!

Το ίδιο παιχνίδι παίζεις με τους πελάτες ή τους ενδιαφερόμενους.

Συνήθως, όμως, ψάχνουμε τρόπους να παραπλανήσουμε τον εαυτό μας ή τους άλλους.
Αυτή η διαδικασία, όμως, δεν είναι πώληση. Η πώληση δεν θα έπρεπε να είναι παραπλάνηση, αλλά  παρακίνηση. Είναι ενδυνάμωση και εμψύχωση.
Είναι η τέχνη να κινητοποιείς κάποιον γιατί ποιους λόγους να κάνει κάτι, και στην συνέχεια να τον έμπνευσης πως να το κάνει.

Υπάρχει στρατηγική πώλησης, όχι συνταγή πώλησης.
Δεν υπάρχει ο πωλητής που μπορεί να πουλήσει ένα σακί πατάτες για χρυσό. Αυτός ο άνθρωπος γνωρίζει πολύ καλά να σε παραπλανεί. Και μετά τρέχεις μακριά του και δε θες να τον συναντήσεις ποτέ ξανά.

Οπότε, όποιος ζητάει ν’αυξήσει τις πωλήσεις, θα χρειαστεί να ορίσει πρώτα τι εννοεί με πωλήσεις.
Αν ζητάει παραπλάνηση, τότε αναζητεί θύματα ως πελάτες, και ανήθικους, ανεύθυνουνς ανθρώπους ως πωλητές.
Αν θεωρείς πως η παραπλάνηση είναι ανήθικη, τότε επένδυσε στην διαύγεια, στην ανάπτυξη αυτογνωσίας και ενσυναίσθησης. Έτσι θα ανακαλύψεις ποια αξία πραγματικά μπορείς να προσφέρεις στο κοινό σου, πως να το επικοινωνήσεις για να το καταλάβει και πως θα τους παρακινήσεις για να την αγοράσουν.

Με αυτόν τον τρόπο δημιουργούμε υπηρεσίες και προϊόντα που βοηθάνε τους πελάτες μας και σταματάμε να ψάχνουμε για πελάτες για τα ήδη υπάρχοντα προϊόντα. Ακόμα κι αυτά που έχουμε μπορούμε να τα αναβαθμίσουμε ή να τα επαναπροσδιορίσουμε για να υπάρχει νόημα σε αυτό που κάνουμε.
Έτσι θα ξεπεράσουμε την έννοια του πωλητή που γνωρίζαμε έως τώρα.

10 πράγματα που πρέπει να προσέξει ένας facebook page admin

/6 Comments/in /by

Έχεις σελίδα στο facebook ή σκέφτεσαι να δημιουργήσεις;
Κάποια πράγματα είναι καλά να τα προσέξεις. Παρακάτω σου έχω μαζέψει τα 10 πιο σημαντικά πράγματα για την διαχείριση της σελίδας σου στο facebook. Σίγουρα χωράνε περισσότερα πράγματα στην λίστα. Αλλά αν έχεις την σωστή αντίληψη και νοοτροπία, όλα τ’αλλα είναι εύκολα.  Ελπίζω αυτή η λίστα να σε βοηθήσει:

1. Είτε έχεις ένα Like, είτε 1.000.000 συμπεριφέρεσαι με τον ίδιο τρόπο. Δεν παρακαλάς να αυξηθούν τα likes και ούτε ευχαριστείς τα πολλά likes, επειδή σέβεσαι τον καθένα ξεχωριστά.

2. Σκοπός της σελίδας σου είναι να φροντίσεις όσους σ’εκαναν like και όχι να προσελκύσεις νέα likes. Ο κόσμος που περνάει καλά σε μία σελίδα συμμετέχει στις συζητήσεις κάτω από τα post. Αυτές οι συζητήσεις θα φέρουν περισσότερα likes.

3. Έχεις ήδη αρκετά likes. Είναι πολλά περισσότερα απ’όσα μπορείς να εξυπηρετήσεις.

4. Δεν αναφέρεσαι ποτέ σε όλο το κόσμο αλλά στο καθένα ξεχωριστά. Το ύφος είναι άμεσο, ακόμα και στο πληθυντικό να χρειάζεται να τους μιλάς.
Παράδειγμα: “Ποιοί θα θέλατε να…” vs “Θα ήθελες να…”

5. Δεν υποτιμάς την νοημοσύνη του κοινού με βιαστικά και πρόχειρα post επειδή ήρθε η ώρα να κάνεις κάποιο post.

6. Καλλιεργείς μια σχέση με το κόσμο για να τους δώσεις το θάρρος να σου πουν τα καλά αλλά και τα στραβά. Μαζί θα συνδημιουργίσετε τα νέα προϊόντα ή τις νέες υπηρεσίες.

7. Δεν φοβάσαι τ’αρνητικά σχόλια.
(Περισσότερα γι’αυτό το θέμα εδώ)

8. Στα κακόβουλα σχόλια θα αναλάβουν οι υποστηρικτές σου, επειδή έχεις δημιουργήσει αξιόλογες σχέσεις με το κοινό σου που θ’αντέξουν στο χρόνο. (βλέπε 6.)

9. Δεν τους παραπέμπεις σε κάποιο τηλέφωνο ή email. Θα κάνεις εσύ τα απαραίτητα τηλεφωνήματα για να τους δώσεις την απάντηση.
*Όταν αναφέρεται σε δικό σου προϊόν ή υπηρεσία.
**Ίσως, κάποιες φορές, να χρειαστεί να τους πεις να σου στείλουν private message για να μην εκτεθούν τα προσωπικά του δεδομένα σε δημόσιο διάλογο

10. Τους μιλάς ανθρώπινα και αυθεντικά. Ο ξύλινος λόγος και ο λόγος των διαφημιστών το μόνο που θα καταφέρει είναι να διώξει τον κόσμο.

Σειρά σου: Ξέχασα κάτι; Έχεις να συμπληρώσεις  ή διαφωνείς με κάποια από τα παραπάνω σημεία;

Σκέψου offline για να πετύχεις online [VIDEO]

/in /by

Τις περισσότερες φορές αρκεί να δούμε κάτι που δεν βλέπουν όλοι οι άλλοι. Μια λεπτομέρεια μπορεί να απογειώσει μια online παρουσία. Μια απ’αυτές τις λεπτομέρειες είναι και το πως αντιλαμβανόμαστε την online επικοινωνία. Αρκεί να φερθούμε ανθρώπινα και θα δούμε τεράστιες διαφορές. Δεν το προτείνω επειδή σχεδόν κανένας δεν επικοινωνεί ανθρώπινα, αλλά επειδή είναι ο μοναδικός τρόπος να χτίσουμε σχέσεις που έχουν νόημα και θ’αντέξουν στο χρόνο.

Στο παρακάτω video σου εξηγώ ακριβώς τι εννοώ

Γιατί αγοράζουμε; [VIDEO]

/in /by

Όλοι μας κάτι πουλάμε! Αναρωτήθηκες ποτέ γιατί αγοράζει ο κόσμος; Πότε αποφασίζει ότι πρέπει να αποκτήσει κάτι και πότε όχι; Τι είναι αυτό που τον παρακινεί να βάλει το χέρι στη τσέπη και πότε να το βάλει στα πόδια;

Σίγουρα δεν αγοράζουμε μόνο όσα χρειαζόμαστε. Αλλά αγοράζουμε αυτά που θέλουμε

2 λόγοι γιατί δεν θα πετύχει ποτέ η στρατηγική σου

/in /by

Πολλές φορές δεν είναι και τόσο κακή η στρατηγική που επέλεξες ν’ακολουθήσεις. Απ’όπου και να την τσίμπησες, όσα άρθρα και να διάβασες για Social Media Strategy, το πρόβλημα δεν είναι η στρατηγική. Το πρόβλημα είναι αυτοί που την υλοποιούν.

Περίπτωση 1η 
Δεν αντέχουν πολύ καιρό με μια στρατηγική κι αλλάζουν συνέχεια. Δεν έχουν την υπομονή, οπότε κι εντελώς άκυρη να είναι η στρατηγική, δεν θα μπορέσουν να καταλάβουν ποτέ τι έφταιγε τελικά που δεν κατάφεραν να έχουν τα επιθυμητά αποτελέσματα.

Περίπτωση 2η
Ακολουθούν κατά γράμμα τι λέει η προτεινόμενη στρατηγική χωρίς να έχουν κατανοήσει γιατί το κάνουν.
Για παράδειγμα: Γιατί να μην απαντάω άσχημα στο κόσμο; Γιατί να κάνω post κάθε μέρα; Γιατί να είμαι πιο άμεσος και προσωπικός; Επειδή το γράφει το χαρτί δίπλα στο γραφείο μου;

Πολλοί δεν γνωρίζουν τι επίδραση έχει η κάθε τους ενέργεια. Δεν έχουν παρατηρήσει τι προκαλεί στους άλλους η συμπεριφορά τους, πως επηρεάζει το ύφος τους αναγνώστες τους, ποια η διαφορά αν απαντήσει στο email αμέσως ή μετά από μια βδομάδα; Αν δεν τα κατανοήσουμε αυτά, δεν πρόκειται να πετύχει καμία στρατηγική. Μπορεί να γίνονται άψογα και με λεπτομέρεια όλα τα βήματα, αλλά θα λείπει η ψυχή. Για να γοητεύσω το κόσμο δεν αρκεί να ν’ακολουθώ και να εκτελώ οδηγίες.

PS: Το ιδανικό είναι να υπάρχει στρατηγική στα μέτρα σου και όχι γενικότητες που βγαίνουν μέσα από έρευνες.

Οι περισσότεροι χάνουν χρόνο και χρήμα στο Facebook

/in , /by

Το Facebook ανακοίνωσε στις 15 Νοεμβρίου πως τα post των σελίδων με προωθητικό χαρακτήρα θα έχουν λιγότερη απήχηση.
Δεν έχω σκοπό να εξηγήσω την ανακοίνωση του facebook. Θέλω περισσότερο να εκφράσω τα συμπεράσματα που έβγαλα από τις συζητήσεις που δημιουργήθηκαν γύρω απ’αυτό το θέμα.

Προσωπικά, θεωρώ πως είναι μια πολύ σωστή κίνηση του facebook για να καθαρίσει το Newsfeed μας από posts του τύπου:
“Αγόρασε τώρα”, “Κατέβασε την εφαρμογή”, “Subscribe“, “Πάρε μέρος στο διαγωνισμό” κτλ.
Συγκεκριμένα αναφέρει πως οι χρήστες του facebook ενοχλούνται από τα προωθητικά post των εταιρικών σελίδων που ήδη έχουν κάνει like, και όχι από τις διαφημίσεις (οι διαφημίσεις στο newsfeed έχουν συγκεκριμένο αριθμό και ελέγχονται)

Παρακολούθησα πολλές συζητήσεις για το συγκεκριμένο θέμα – τόσο ελληνικές όσο αγγλικές και γερμανικές.
Ο περισσότερος κόσμος θεωρεί πως είναι πολύ σκληρό μέτρο. Επίσης, πολλοί καταδικάζουν τους σκοπούς του facebook. Πιστεύουν, ότι το κάνει για να σπρώξει τις επιχειρήσεις να πληρώσουν για να φτάσουν στο κοινό τους.

1. Reach is down! So what?

Ξαφνικά, επειδή το facebook μας εμφανίζει την απήχηση κάτω από κάθε post, ξεκίνησε μια συζήτηση για κάτι που δεν έχει καθόλου νόημα.
Ο αριθμός της απήχησης μας δείχνει μόνο σε πόσες οθόνες χρηστών εμφανίστηκε. Δεν σημαίνει ότι αυτοί οι χρήστες έδωσαν σημασία στο post.  Οι περισσότεροι δεν το πρόσεξαν καν. Η λογική λέει, αυξάνοντας την απήχηση αυξάνω και αυτούς που θα μου δώσουν αυτό που θέλω.
Επίσης, λένε “Δεν είναι ξένοι! Αφού μας έκαναν like”! Για πιο λόγο, όμως, σου έκαναν like;
Μάλλον,η σωστή ερώτηση είναι: Για ποιο λόγο θέλεις να σε κάνουν like;
Στην τελική, επειδή έκανα like σε μία εταιρική σελίδα, θέλω να βλέπω και όλα τα post που κοινοποιεί;

Στόχος είναι, να μας λείπει ένα brand επειδή έχει καιρό να προσφέρει αξιόλογο περιεχόμενο, και όχι να μας επιβάλει την παρουσία του.

Φαντάσου πόσο ξύλο θα έτρωγαν όλοι αυτοί που έχουν στο μυαλό τους μόνο την προώθηση και την πώληση, αν ακολουθούσαν την ίδια επιθετική στρατηγική πώλησης έξω στο δρόμο.

2. People over profit!

Πολλοί αμφισβητούν τον σκοπό του facebook. Δεν πιστεύουν ότι θέλει να φροντίσει τον απλό χρήστη, αλλά πως ο σκοπός είναι να αυξήσει τα έσοδα από τις διαφημίσεις.
Είμαι σίγουρος, πως όλοι αυτοί θα άλλαζαν το facebook με κάτι που θα πίστευαν ότι δεν τους κοροϊδεύει.
Μάλλον… αυτοί ψάχνουν για κορόιδα. Οι ίδιοι τους δεν έχουν “ιερό” σκοπό. Δεν νοιάζονται καν για μας!
Ρώτησα κάποιους που παραπονιούνται για την απήχηση και μου απάντησαν στο περίπου τα ίδια:
“Τέτοιους καιρούς τι ζητάς; Να βγαίνει το μεροκάματο”.
Δηλαδή σε νοιάζει μόνο η τσέπη σου!
Ο κόσμος δεν αγοράζει αυτό που δημιούργησες, το αγοράζει για το λόγο που το δημιούργησες.
Σου ακούγομαι ρομαντικός; Τότε μπορείς να συνεχίσεις να είσαι σκλάβος του αλγόριθμου facebook.
Εγώ επιλέγω να ακολουθήσω τον ανθρώπινο αλγόριθμο. Προσπαθώ να κατανοήσω πώς νιώθει και πως σκέφτεται ο άνθρωπος και όχι πώς θα ξεγελάσω το facebook για να με δουν περισσότεροι αδιάφοροι.

Ανυπομονώ να εφαρμοστεί ο νέος αλγόριθμος στο Facebook τον Ιανουάριο 2015. Βέβαια, δε θα σταματήσει o διάλογος για την απήχηση των facebook posts. Το θέμα μας δε θα έπρεπε να είναι το αποτέλεσμα, δηλαδή η μείωση της απήχησης, αλλά η αιτία.
Πιστεύω, πως κάθε εταιρία που έχει σελίδα θα έπρεπε να απαντήσει στις εξής ερωτήσεις:
“Γιατί μειώθηκε η απήχηση στα δικά μου post”;
“Τι περιεχόμενο θέλει το δικό μου κοινό να βλέπει στο newsfeed του;”
“Τι μπορώ και τι θέλω να δώσω στο κοινό μου;”
και…
“Για ποιο λόγο να θέλει κάποιος να αγοράσει από μένα; Εγώ θ’αγόραζα απο μένα;”

Χρειάζεται αυτογνωσία και ενσυναίσθηση για να μπορέσει κάποιος να απαντήσει με ειλικρίνεια στα παραπάνω ερωτήματα. Πιστεύω, όμως, πως είναι ο μοναδικός τρόπος για να απελευθερωθούμε από τον αλγόριθμο του facebook. Επίσης, πιστεύω πως μόνο αν ασχοληθούμε περισσότερο με τις αξίες που αντιπροσωπεύει η εταιρία μας θα μπορέσουμε να έχουμε προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.

Αποτελεσματικά Call To Actions

/in /by

Like us on Facebook

Follow us on Twitter

Subscribe to our Newsletter

Check our new Products

Τα συναντάμε παντού και δεν μας λένε πλέον τίποτα.
Θέλουν να τους κάνουμε like, να τους ακολουθήσουμε, να κάνουμε subscribe ή να δούμε τα προϊόντα τους.
Τα παραπάνω Call To Actions μας ζητούν χάρη, συμφωνείς; Το σίγουρο είναι ότι έχει αξία γι’αυτούς αν ακολουθήσουμε τις οδηγίες τους.
Για μας τι παίζει; Ποια είναι τα δικά μας οφέλη;

Τι αλλάζει με τα παρακάτω Call To Actions;

Έχεις Facebook; Έλα στην παρέα μας για περισσότερες συζητήσεις σχετικά με…

Let’s connect with like-minded on Facebook/Twitter/etc.

Αισθάνεσαι μοναξιά στο Twitter; Έλα να σου γνωρίσω τους φίλους μου

Did you like this article? Subscribe here, so you won’t miss our next tips & tricks

Σε βοήθησε το άρθρο; Μπορείς να κάνεις subscribe για να μη χάσεις τα επόμενα tips…

Wanna see what will make you look better this season?

Για δες τι θα μπορούσες να φορέσεις αυτή τη σαιζόν

Για να είναι πιο αποτελεσματικά τα Call To Actions χρειάζεται να έχουν περισσότερο νόημα γι’αυτούς που απευθύνονται. Δώσε μου ένα κίνητρο. Γιατί να σου κάνω like; Γιατί να σε ακολουθήσω; Ή είμαι κι εγώ απλά ένα νουμεράκι όπως όλοι οι άλλοι;

Sorry, με τα ελληνικά Call-To-Actions δεν το έχω και τόσο, αλλά καταλαβαίνεις τι θέλω να πω, σωστά;

Για ποιον γράφεις; Κοινότητα vs Αγορά

/in /by

Ως δημιουργός περιεχομένου (στο blog, facebook, youtube, κτλ) έχεις σκοπό να δημιουργήσεις τη δική σου κοινότητα.

Αυτοί που κάνουν like, αυτοί που σχολιάζουν και αυτοί που κοινοποιούν το περιεχόμενο σου, τις περισσότερες φορές, δεν είναι οι πελάτες σου.
Η αγορά σου είναι πιο μικρή από την κοινότητα σου.
Πολλές φορές οι πελάτες σου δεν προέρχονται καν από την κοινότητα σου.

Το λάθος που κάνουν οι περισσότεροι bloggers είναι ότι γράφουν γι’αυτούς που σχολιάζουν και κοινοποιούν το περιεχόμενο τους και όχι γι’αυτούς που πιθανόν θα αγόραζαν.

Γράφεις για δυο τύπους ανθρώπων:

  1. Γι’αυτούς που θα αγοράσουν, που θα καθαρίσουν μαζί σου τελικά την πλατεία, που θα έρθουν στη  συναυλία, που θα δωρίσουν στο φιλανθρωπικό σου κίνημα.
  2. Γι’αυτούς που κάνουν like, share, comment, κτλ.

Τους χρειάζεσαι και τους δυο. Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος είναι να δημιουργείς περιεχόμενο που θα χτίζει και θα φροντίζει μια κοινότητα και παράλληλα θα ενδυναμώνει τους πελάτες.

Αν σ’ενδιαφέρει να μάθεις περισσότερα γι’αυτό το θέμα μπορείς να κάνεις subscribe για να λάβεις στο inbox σου περισσότερες σκέψεις και ιδέες πριν βγουν δημόσια.